Satisfait ou Remboursé

Non, il n'y a pas d'astérisque avec des dizaines de conditions.

Bienvenue dans le Service Client de Nonna Lab. Chez nous, on considère le client comme un pote, un ami à qui on ne cache rien et avec qui on est honnêtes. C'est la base.

Ça paraît simple et pourtant tu as malheureusement été déçu d'un service client déplorable. Ne t'en fais pas, tu vas désormais adorer le nôtre.

Pourquoi ce modèle ?

Notre objectif final : tous les Français ne doivent plus avoir la Gueule de Bois au 21ème siècle.

On a entièrement confiance en notre produit alors on donne la possibilité à tous les potentiels Bons Vivants de le tester "gratuitement".

On te fait confiance et tu nous remercieras demain matin.

 

Comment ça se passe ?

1) Tu commandes la quantité de bouteilles dont tu rêves.

2) On te les livre en 48h pour ton prochain Dîner, Afterwork, Soirée. Tu te réveilles en pleine forme sans le moindre mal de tête et maux d'estomac (comme des milliers de nos clients).

OU

1) Tu te réveilles en Gueule de bois (ça arrive rarement).

2) Tu nous écris un mail (si t'y arrives avec le mal de tête) à cashback@nonnalab.fr en expliquant la raison pour laquelle tu n'as pas aimé le produit. (Ne t'en fais pas, on ne va pas négocier comme des marchands de tapis). 

3) Tu nous renvoies les bouteilles restantes directement dans notre Atelier au plus tard 15 jours après la réception de ta commande ⇒ EBS Espérance, Chanteloup-les-Vignes ,10 Rue Panhard et Levassor, 78570.

Dans la loi Française, tu as 14 jours (droit de rétractation). Nous t'en donnons 1 de plus. Une soirée peut faire la différence !

4) On les reçoit et on te rembourse le montant de ton achat sous 48h après réception de ton colis.

Simple non ?

Non il n'y a pas de lettre recommandée à envoyer, de preuves, de photos, de vidéos...

Conditions (simples et non engageantes)

- Envoyer un mail (cashback@nonnalab.fr) en expliquant la raison de ton remboursement (au plus tard 15 jours après la réception de ta commande).
- Retourner ta commande chez notre logisticien EBS Espérance sous 15 jours après réception de cette dernière.
- Valable uniquement sur ta 1ère commande.

Good to Know

- Si tu peux nous retourner les bouteilles vides au lieu de les jeter, c'est mieux ! En effet, on les recycle.
- Même si tu as consommé toutes les bouteilles (et t'as bien fait), il faut nous renvoyer la boîte en carton. Comme on adore notre planète, on la recycle aussi.
- On s'engage à t'appeler sous 10 jours après la réception de la commande pour faire le point avec toi.