Politique d’expédition

Politique d'Expédition de NONNA LAB

Dernière mise à jour : 8 octobre 2025

Chez NONNA LAB, nous nous engageons à vous offrir une expédition rapide, sécurisée et totalement gratuite, quel que soit votre lieu de livraison.

1. Délais et Modes de Livraison

• Livraison gratuite dès 25€ d'achat 🚚✨

• Tous nos envois sont réalisés via Colissimo avec signature, afin d'assurer une réception sécurisée.

• Vous pouvez également opter pour une livraison en point relais via Mondial Relay.
  

• Nous expédions les commandes en France métropolitaine, DOM-TOM et à l'international.

• Les délais moyens et frais de livraison sont les suivants :

  • France métropolitaine : 

    • Frais de livraison à domicile : 3,90€ avec Colissimo avec signature
    • Frais de livraison en point relais : 2,90€ avec Mondial Relay.
    • Livraison offerte dès 25€ d'achat.
    • Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés.
      
      

  • DOM-TOM et Europe (UE) : 4 à 7 jours ouvrés

    • Frais de livraison : 5,90€ avec Colissimo avec signature
    • Délai de livraison : variable selon le pays (4 à 7 jours ouvrés)
      
      

  • International (hors UE) : 5 à 12 jours ouvrés (selon la destination)

    • Frais de livraison : 19,90€ avec Colissimo avec signature
    • Délai de livraison : variable selon le pays (5 à 12 jours ouvrés)

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi Colissimo pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

2. Traitement des Commandes

• Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

• Toute commande passée avant 12h00 est expédiée le jour même.

• Les commandes passées après 12h00 sont expédiées le jour ouvré suivant.

3. Réception et Suivi des Commandes

• Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande.

• Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi Colissimo, ou Mondial Relay.

• En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez récupérer votre colis en bureau de poste ou planifier une nouvelle livraison.

4. Problèmes de Livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez contacter notre service client à bonjour@nonnalab.com. Nous nous engageons à trouver une solution rapidement.

Si un colis est déclaré perdu ou endommagé lors du transport, nous procédons immédiatement à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral.

Nous restons à votre disposition pour toute question concernant l’expédition de votre commande. Merci pour votre confiance ! 💌